Användarvillkor

Sten Bumlingen AB


Företaget har sitt säte i Mariefred.

Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till order@stenbumlingen.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

Allt digitalt innehåll som kommuniceras på denna webbplats, Instagram, Facebook, e-post, meddelanden är Sten Bumlingen AB:s egendom och får aldrig användas av tredje part.



Beställning
När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress.
I bekräftelsen hittar du all information om produkter, pris och leveransadress.

Om det finns ett fel i orderbekräftelsen ska du omgående kontakta oss via e-post till
order@stenbumlingen.se

Leverans
Våra normala leveranstider är 2-5 arbetsdagar.

För specialtillverkade stenar och smycken varierar leveranstiden från 2 - 90 dagar
beroende på hur lång tid din beställning tar att göra.

Till exempel en "ristning/snideri" av en ädelsten som ska ingå i ett smycke
som kan ändras från ett halsband till ett armband och örhängen beräknas ta
cirka 90 dagar att producera.

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om en längre leveranstid)
kontakta oss på e-postadressen: order@stenbumlingen.se

Priser
Alla priser i butiken är angivna i SEK och alla priser inkluderar 25% moms.
Du kan dock använda valutaomvandlaren för att se summan i andra valutor.

Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av prisändringar från leverantören, tryckfel i prislistan och felaktigheter i priser på grund av felaktig information och
förbehåller oss rätten att justera priset.

Företagsinformation
Stenbumlingen AB
Butiksadress: Långgatan 9, 64730 Mariefred
Momsregistreringsnummer: SE559254463801

Ångerrätt;

Vid köp av varor på hemsidan har du som kund lagstadgad 14 dagars ångerrätt
som gäller från det att du fått en vara som du har beställt.

När du utövar din ångerrätt:

Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss på order@stenbumlingen.se
I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor returen gäller tydligt framgå.

Du bör returnera produkterna till oss omedelbart och senast inom de lagstadgade 14 dagar efter uppsägningsmeddelandet.

Du ansvarar för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur,
produkterna ska därför skickas väl emballerade och helst i originalförpackning.

Från återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av ett belopp som motsvarar värdeminskningen
jämfört med det ursprungliga värdet på produkten i fallet med en använd eller skadad produkt.

Ångerrätten gäller inte:

Skräddarsydd produkt, som skräddarsytts speciellt för dig eller har en tydlig personlig touch efter dina önskemål.
Till exempel smycken gjorda i din storlek, med ditt val av metall, ädelstenar eller gravyr.

Tjänster som har slutförts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

Slipning av ädelsten:
Inget ansvar tas om material går sönder under kapning/slip-processen, detta är en del av våra villkor.
På grund av befintliga synliga eller icke synliga inre spänningar/frakturer kan detta inträffa.
Vi garanterar inte att din användningen av vår tjänst kommer att vara oavbruten, snabb, säker eller felfri. Vi garanterar inte att de resultat som kan erhållas från
användningen av tjänsten kommer att vara korrekt. Du samtycker till att vi från tid till annan kan ta bort Tjänsten på obestämd tid eller avbryta tjänsten när som helst, utan att meddela dig.
Genom att acceptera våra tjänster samtycker du uttryckligen till att din användning av, eller oförmåga att använda, tjänsten sker på egen risk.

Omslipning av ädelstenar.
"Yield" är vad vi strävar efter, för att spara vikt (karat). Omslipning av större ädelstenar är tidskrävande, pga att vi behöver hitta (vinklar och index) av alla fasetter som slipats av den föregående ädelstensliparen.
Om kunden vill spara tid och pengar måste detta kommuniceras så att nya facetter kan slipas in utan "yield" i åtanke.
Alla icke-organiska ädelstenar rengörs med aceton, om ädelstenar är behandlade med olja etc måste detta meddelas innan slipprocessen startar. Lösa ädelstenar utan certifiering kan ha en historia av behandling.
Inget ansvar tas om ädelstenen påverkas av acetonen.

För mer om lagstadgad ångerrätt, se HÄR

Anspråk och klagomål;

Vi inspekterar alla produkter innan de skickas till dig. Skulle produkten fortfarande vara skadad eller fellevererad när den anländer,
åtar vi oss, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning, att kostnadsfritt rätta till felet.

Du måste alltid kontakta oss för godkännande innan du returnerar en defekt vara.
Reklamationen ska skickas omedelbart efter att felet har upptäckts.

Hur går man vidare med ett klagomål?

Eventuella fel och defekter ska alltid anmälas till order@stenbumlingen.se där du anger ditt namn,
adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Om vi inte kan åtgärda defekten eller leverera en liknande produkt, kommer vi att återbetala dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att avslå reklamation om det visar sig att produkten inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftningen. Vid klagomål följer vi riktlinjer från Allmänna reklamationsnämnden, se arn.se

Ansvarsbegränsning;

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi tar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets kontroll (Force Majeure).
Dessa omständigheter kan till exempel vara arbetskonflikt, brand, krig, myndighetsbeslut, minskad eller obefintlig leverans från leverantören.

Vidare tas inget ansvar för eventuella ändringar av produkter/produktegenskaper som har ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

Produktinformation;

Vi reserverar oss för eventuella typografiska fel på denna webbplats och slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger
det exakta utseendet på produkterna då en viss färgskillnad kan uppstå beroende på bildskärm, fotokvalitet och upplösning.
Vi gör alltid vårt bästa för att exponera produkterna så exakt som möjligt.


Information om cookies;

Enligt lagen om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte informeras om att cookies används.
Informationen i cookien kan användas för att spåra en användares surfning. En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker efterfrågar
sparas på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in din webbläsare så att den automatiskt
vägrar cookies. Mer information finns på Post- och telestyrelsens hemsida.

Personlig information;

Genom att handla hos Stenbumlingen AB accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter.
Vi skyddar din integritet och samlar inte in mer information än vad som är nödvändigt för att behandla din beställning.
Vi säljer eller vidarebefordrar aldrig dina uppgifter till tredje part utan laglig grund.

Stenbumlingen AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnar till oss som kund.
Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de fall du har begärt nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen efter dina individuella behov.

Informationen nedan är en sammanfattning av hur vi lagrar och behandlar dina uppgifter i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).

Vad är personuppgifter?
Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

Vilken information lagrar vi?
För att kunna hantera din beställning och svara på frågor relaterade till din beställning (kundtjänst) lagrar vi ditt för- och efternamn, adress,
telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik.

Dina uppgifter lagras så länge vi har en laglig grund att behandla dina uppgifter, till exempel för att fullgöra avtalet mellan oss eller för att följa
med rättslig skyldighet enligt exempelvis bokföringslagen.

Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker med ditt samtycke.

Vilken information delas och i vilket syfte?

- Betalningsleverantör
Vid köp delas information med vår betalningsleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer.
Väljer du att betala med faktura sparas även personnumret hos betalningsleverantören.
Uppgifterna sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägerier.

De betalningsleverantörer (betaltjänster) vi använder är: Klarna och Shopify.

- Fraktbolag

För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt kontrakt måste vi dela specifik information med fraktbolaget.
Det som delas med bolaget är förnamn, efternamn och adressuppgifter för leverans.
E-postadress och/eller mobilnummer kan också komma att delas med fraktbolaget för avisering.
De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord, Fedex, DHL och UPS.

Rätten till tillgång;

Du har rätt att få utdrag från all information som vi har om dig.
Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

Rätt till rättelse;

Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är ofullständig.

Rätten att bli bortglömd;

Du kan när som helst begära att uppgifterna om dig raderas.
Det finns få undantag från rätten till radering, som att den måste behållas för att vi måste uppfylla en rättslig skyldighet (exempelvis enligt bokföringslagen).

Ansvarig för dataskydd;

Stenbumlingen AB ansvarar för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna följs.

Så här skyddar vi dina personuppgifter.
Vi använder branschstandarder som SSL/TLS och envägs-hashalgoritmer för att lagra, bearbeta och kommunicera känslig information som personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.

Ändringar av de allmänna villkoren;

Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i villkoren när som helst. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på hemsidan.
De ändrade villkoren anses accepterade i samband med beställningar eller besök på webbplatsen.

Tvist och lagval
I det fall en tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kund, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
För boende i ett annat EU-land än Sverige kan du lämna in ett klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister.
Vid eventuell tvist följer vi beslut av ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvister om tolkning eller tillämpning av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag.